Întrebări frecvente despre autentificarea cu 2 factori

Întrebări frecvente despre autentificarea cu 2 factori

Având în vedere cantitatea de date cu caracter personal pe care o stocăm online, măsurile de securitate suplimentare, cum ar fi autentificarea cu 2 factori, nu mai sunt, de fapt, opționale, ci obligatorii. Cu toate acestea, securitatea suplimentară necesită precauții suplimentare în cazul în care ceva nu merge bine și se aplică pe deplin pentru 2FA. Ce se întâmplă dacă îți pierzi telefonul? Ce se întâmplă dacă pierdeți accesul la contul dvs. de e-mail?

Echipa noastră de asistență primește o mulțime de solicitări legate de 2FA, așa că am făcut o întrebare frecventă care vă va ajuta să vă întoarceți la cele mai frecvente probleme.

  • Cum activez 2FA în contul meu Freewallet?
  • Am dezinstalat aplicația de autentificare. Cum pot intra în contul meu Freewallet acum?
  • Am actualizat sistemul de operare din telefon. Cum accesez autentificatorul?
  • Mi-am schimbat numărul de telefon. Ce fac acum?
  • Mi-am schimbat telefonul (dispozitivul). Cum îmi obțin codurile acum?
  • Mi-am schimbat telefonul și numărul de telefon. Ce fac pentru a utiliza autentificatorul?
  • Mi-am pierdut telefonul. Ce fac?
  • Contul meu Google a fost deturnat / nu am parola mea Google.
  • Instrucțiuni speciale pentru utilizatorii Authy.
  • Nu am găsit răspunsul la întrebările mele aici.

Termeni și concepte principale

În primul rând, să trecem rapid pe aceeași pagină cu termenii și conceptele principale. Dacă le cunoașteți pe toate, treceți la partea principală.

Ce este autentificarea cu 2 factori?

Scriitori mai buni au scris articole mai bune despre asta, Iată un link către unul dintre ei.  

Autentificarea în doi factori și verificarea în doi pași sunt același lucru?

Tehnic, nu. 2FA se bazează pe conceptul de a folosi doi „factori” de autentificare diferiți: „ceva ce știu” (o parolă, un cod PIN, un cod de verificare), „ceva ce am” (un telefon mobil, un jeton de autentificare hardware, un cod tipărit) și „ceva ce sunt” (amprentă, iris, față). Deci, autentificarea cu doi factori combină două tipuri diferite de metode de autentificare: o parolă și un simbol hardware, un cod PIN și o recunoaștere a feței etc..

Verificarea în doi pași Google este o combinație de doi pași de autentificare care se referă tehnic la același factor. De exemplu, o parolă și un cod de verificare care sunt trimise pe telefonul dvs. mobil sunt încă „ceva ce știu”, nu „ceva ce am”, deoarece codul poate fi teoretic interceptat de atac om-la-mijloc. Cu toate acestea, este încă mai sigur să folosiți doi pași de verificare decât unul singur, deoarece dublează munca pentru atacatori.

Freewallet activează 2FA cu o aplicație de autentificare în telefon.

Ce este cheia Freewallet Secure 2FA?

Cheia Secure 2FA a Freewallet este un cod de literă care este generat cu un cod QR atunci când activați autentificarea cu 2 factori în contul dvs. Freewallet. Aveți nevoie de aceasta pentru a conecta aplicația de autentificare din telefon sau alte dispozitive la portofel. Vă sugerăm insistent ca înainte de a activa 2FA, să salvați cheia Secure 2FA și să faceți o captură de ecran a codului QR și să le păstrați în siguranță, de preferință offline. Dacă vreodată vă pierdeți telefonul, va fi mult mai ușor să restaurați jetonul Freewallet OTP pentru a vă accesa portofelul.

Ce este un simbol OTP?

Pur și simplu, un token OTP (token cu o singură parolă) este un cod din 6 cifre generat în aplicația dvs. de autentificare pentru un anumit cont. Puteți găsi mai multe informații despre jetoanele OTP Aici.

Pot folosi codul QR sau tasta 2FA de două ori?

Da, poti. Și este un lucru bun, deoarece vă permite să vă restaurați contul OTP-token pe un alt dispozitiv și chiar într-o altă aplicație de autentificare în caz că pierdeți accesul la vechiul dvs..

Și acum să trecem la partea principală.

întrebări frecvente

Î: Cum activez 2FA în contul meu Freewallet?

R: Iată cum o faci.

Pasul 1. Instalați aplicația de autentificare pe telefon. Poate fi Google Authenticator, Authy, orice ai alege.

Pasul 2. Activați 2FA în contul dvs. Freewallet.

În versiunea web Freewallet: accesați Securitate și selectați Autentificare cu 2 factori, apoi apasa Continua. Veți vedea un cod QR și o cheie Secure 2FA.

Deschideți autentificatorul din aplicație și scanați codul QR de pe desktop cu telefonul. De asemenea, puteți introduce manual cheia 2FA în aplicația de autentificare dacă scanerul dvs. nu funcționează.

În aplicația mobilă Freewallet: atingeți semnul ⚙️, derulați în jos până la Securitate și atingeți Autentificare cu 2 factori. Copiați cheia Secure 2FA generată și introduceți-o în aplicația dvs. de autentificare.

Nu se poate sublinia suficient cât de puternic vă sugerăm să salvați cheia 2FA (și să faceți o captură de ecran a codului QR). Păstrați-l în siguranță, de preferință offline. Dacă vreodată vă pierdeți telefonul sau pierdeți accesul la aplicația dvs. de autentificare, introducerea acestei chei sau scanarea din nou a codului QR va face restaurarea contului dvs. de autentificare mult mai ușoară.

Pasul 3. Aplicația de autentificare va genera un cod de 6 cifre pe care trebuie să îl introduceți în contul Freewallet pentru a activa 2FA.  

Acum, dacă vă deconectați de la contul Freewallet, veți putea să vă întoarceți numai dacă introduceți datele de conectare și parola (așa este de obicei) și codul din 6 cifre, generat în aplicația de autentificare. Asta e. Nu există alte opțiuni.

Î: Am dezinstalat aplicația de autentificare. Cum ajung la portofelul meu acum?

R: Dacă ați activat 2FA, trebuie să introduceți codul din 6 cifre pentru a vă intra în cont. Puteți obține codul respectiv în contul Freewallet al aplicației dvs. de autentificare. Dacă ați dezinstalat aplicația pe telefon, trebuie să o reinstalați din magazinul de aplicații. Conturile pe care le-ați stocat în aplicația dvs. de autentificare, inclusiv contul Freewallet, ar trebui să fie accesibile odată ce vă autentificați în autentificator.

Vă rugăm să aruncați o privire la instrucțiunile speciale pentru utilizatorii Authy de mai jos.

Î: Am făcut upgrade la sistemul de operare din telefon. Cum accesez autentificatorul?

R: Trebuie să reinstalați autentificatorul în sistemul de operare actualizat. Descărcați aplicația din magazinul de aplicații și conectați-vă la autentificator. Conturile dvs. stocate anterior, inclusiv contul Freewallet, ar trebui să fie accesibile și codurile generate cu acesta vor fi valabile.

Vă rugăm să aruncați o privire la instrucțiunile speciale pentru utilizatorii Authy de mai jos.

Î: Mi-am schimbat numărul de telefon. Ce fac acum?

Dacă v-ați schimbat numărul de telefon, dar nu dispozitivul în sine, nu ar trebui să aveți probleme la accesarea aplicației de autentificare, deoarece nu necesită acces la internet sau la rețeaua mobilă. Cu toate acestea, ar trebui să schimbați numărul de telefon cu cel nou în setările autentificatorului.

Pentru Google Authenticator, trebuie să modificați numărul de telefon din setările contului Google. Iată cum o faci.

Pentru Authy, puteți schimba numărul de telefon din setările aplicației. Iată cum o faci.

Î: Mi-am schimbat telefonul (dispozitivul). Cum îmi obțin codurile acum?

R: Dacă v-ați schimbat telefonul, dar utilizați totuși același număr de telefon și același cont în magazinul de aplicații, trebuie să instalați autentificatorul pe un dispozitiv nou. Când faceți acest lucru, conturile dvs. ar trebui să fie accesibile prin intermediul aplicației de autentificare.

Vă rugăm să aruncați o privire la instrucțiunile speciale pentru utilizatorii Authy de mai jos.

Î: Mi-am schimbat telefonul și numărul de telefon. Ce fac pentru a folosi autentificatorul?

R: Trebuie să reinstalați aplicația de autentificare pe noul dispozitiv cu același cont de magazin de aplicații. Când faceți acest lucru, conturile dvs. ar trebui să fie accesibile prin intermediul aplicației de autentificare. Apoi, schimbați-vă numărul de telefon în setările autentificatorului.

Pentru Google Authenticator, trebuie să modificați numărul de telefon din setările contului Google. Iată cum o faci.

Pentru Authy, puteți schimba numărul de telefon din setările aplicației. Iată cum o faci.

De asemenea, aruncați o privire la instrucțiunile speciale pentru utilizatorii Authy de mai jos.

Î: Mi-am pierdut telefonul. Ce fac?

R: Depinde dacă ați salvat cheia / codul QR Freewallet 2FA.

Dacă ați salvat cheia Freewallet 2FA, instalați o aplicație de autentificare pe un dispozitiv nou, conectați-o la contul Freewallet scanând același cod QR pe ​​care l-ați utilizat pentru a conecta versiunea anterioară a aplicației dvs. de autentificare și utilizați acest cod pentru a vă conecta la portofel.

Dacă nu ați salvat cheia Freewallet Secure 2FA, trebuie să obțineți acces la vechiul cont de autentificare și să primiți codul Freewallet acolo.

Dacă ați folosit Google Authenticator, iată-le instrucțiunile oficiale de la Google.

Dacă ați folosit Authy, iată ce sugerează ei.

Î: Contul meu Google a fost deturnat / nu am parola mea Google

R: Acesta va fi complicat, dar totuși este posibil să se retragă.

Mai întâi, trebuie să restabiliți accesul la contul dvs. Google. Du-te aici pentru instrucțiuni.

Apoi, va trebui să restaurați Google Authenticator pe un dispozitiv nou. Merge Aici pentru instrucțiuni.

Î: Instrucțiuni speciale pentru utilizatorii Authy

Vă rugăm să rețineți că pentru a vă restabili conturile în Authy, veți avea nevoie de vechiul număr de telefon și parola de rezervă, așa că roagă-te la atotputernicul Bitcoin ca să activezi recuperarea de rezervă a Authy. Dacă nu ați făcut-o, nu veți avea acces la contul dvs. anterior Authy și, prin urmare, la jetonul Freewallet OTP (coduri cu 6 cifre). În acest caz, singura modalitate de a vă restabili contul este să utilizați cheia Secure 2FA sau codul QR pe ​​care l-ați utilizat pentru a activa 2FA în contul Freewallet.

Nu am găsit răspunsul la întrebările mele aici

Ei bine, acest lucru este regretabil, dar este posibil. Dacă nu ați găsit ceea ce căutați în această întrebare frecventă, descrieți problema dvs. într-un bilet de asistență și vom încerca să vă ajutăm cât mai curând posibil.